OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Úvod

Děkujeme, že jste navštívili naše stránky. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými národními právními předpisy.

Správce údajů:
Název: ACS Solution s.r.o
Sídlo/adresa: Kočova 514/20, 18100, Praha, Česká republika
DIČ: CZ03386287
E-mail: eshop@acssolution.cz, office@acssolution.cz
Telefon: +420 773833388

2. Jaké údaje shromažďujeme a odkud

E-shop (eshop.acssolution.cz)

V e-shopu shromažďujeme údaje, které zadáte při odeslání:

  • obecný kontaktní formulář: jméno, e-mail, zpráva,  telefon,

  • „nezávazná objednávka“ u produktu: jméno, e-mail, telefon (pokud pole vyplní), popis/poznámka, případně další údaje požadované formulářem produktu.

Dále technické/neutrální údaje (logy serveru, IP adresa) vybavené z bezpečnostních nebo provozních důvodů (viz sekce níže).

3. Právní důvod zpracování a účely

  • Vyřízení vaší zprávy či nezávazné objednávky — právní základ: souhlas uživatele / plnění žádosti (kontakt). Údaje z formulářů používáme výhradně pro odpověď a komunikaci s vámi.

  • Zajištění bezpečnosti webu, prevenci zneužití a chyb — právní základ: oprávněný zájem správce.

  • Technické cookies a nezbytné funkční mechanismy WooCommerce (např. košík, sezení) — nezbytné pro poskytování služby.

  • E-mailová komunikace (odesílání e-mailů z webu) probíhá přes SMTP plugin (FluentSMTP) — zpracování e-mailových adres je nezbytné ke komunikaci, převedení zprávy.

Neprovádíme sledování návštěvníků pro marketingové či analytické účely. 

4. Pluginy a třetí strany — co zpracovávají

Na webu jsou aktivní (stav k publikaci této zásady ke dni 17.10.2025):

  • CookieYes | GDPR Cookie Consent — správa souhlasu s cookies; ukládá cookie se stavem souhlasu uživatele.

  • Fluent Forms — zpracovává data zaslaná ve formulářích (jméno, e-mail, zpráva). Data formulářů jsou uložena v databázi WordPress  a jsou  odeslána e-mailem na eshop@acssolution.cz.

  • FluentSMTP — zabezpečené odesílání e-mailů (transmise e-mailů přes externí SMTP provider). Posílá obsah zpráv na zvolený SMTP server.

  • WooCommerce — zpracování údajů týkajících se objednávek a zákaznické komunikace (pokud by došlo k reálnému nákupu). Pro e-shop relevantní i pro funkci košíku.

  • WP Mail Logging — loguje e-maily odeslané z webu (včetně obsahu e-mailu a cílových adres) pro účely debugování a sledování doručení.

  • WPvivid Backup — zálohování obsahu webu (může obsahovat zálohy databáze včetně dat z formulářů).

  • Solid Security Basic — bezpečnostní plugin, zpracovává logy a bezpečnostní události.

  • Další pluginy (YITH, Product Filter, Divi Essential atd.) —  nesbírají osobní údaje uživatele, pokud to explicitně nevyžadují; u některých může být uložena konfigurace či session data WooCommerce.

5. Cookies — jaké používáme

Typy cookies používané na webu:

  1. Nezbytné (funkční) — umožňují základní funkce webu (např. správa relace, košík). Příklady: wordpress_, wp_woocommerce_session_.

  2. Výběr souhlasu — cookie uložená pluginem CookieYes, která pamatuje, zda uživatel dal souhlas s cookies (např. cookieyes-consent nebo podobné).

  3. Technické cookies pluginů (např. pro správu cache, bezpečnostní tokeny).

Nepoužíváme žádné analytické či marketingové cookies bez vašeho výslovného souhlasu. 

6. Uchovávání údajů (doby)

  • Kontaktní formuláře (Fluent Forms): uchování v databázi dle nastavení pluginu —  max. 12 měsíců, pokud nejsou dále potřeba.

  • E-mailové logy (WP Mail Logging):   365 dnů.

  • Zálohy (WPvivid): uchovávejte zálohy podle interní politiky (365 dnů).

  • Logy bezpečnosti:  90 dnů.

7. Předání dat třetím stranám / mimo EU

Data mohou být předána třetím stranám pouze, pokud jde o:

  • poskytovatele SMTP (FluentSMTP -> váš SMTP provider),

  • hosting / poskytovatele záloh,

8. Bezpečnostní opatření

Používáme technická a organizační opatření ke zajištění bezpečnosti dat:

  • zabezpečené připojení HTTPS,

  • aktualizace WordPressu a pluginů,

  • bezpečnostní plugin (Solid Security Basic),

  • omezení přístupu k administraci (silná hesla,  2FA),

  • šifrované zálohy a bezpečné úložiště.

9. Práva subjektu údajů

Jako dotčená osoba máte právo:

  • na přístup k osobním údajům,

  • na opravu (oprava nepřesných údajů),

  • na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou zákonné důvody pro další zpracování,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů (pokud zpracování probíhá automatizovaně a na základě souhlasu nebo smlouvy),

  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

  • odvolat udělený souhlas kdykoli (odvolání souhlasu neovlivní zákonnost zpracování před jeho odvoláním),

  • podat stížnost u dozorového úřadu (v ČR: Úřad pro ochranu osobních údajů; v jiných zemích odpovídající úřad).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu: office@acssolution.cz - mail správce nebo písemně na adresu správce ACS Solution s.r.o , Kočova 541/20, 18100, Praha, Česká republika.

10. Zvláštní ustanovení pro e-shop (objednávky)

V současné době se objednávky zpracovávají na základě písemné emailové komunikace - viz objednávkový formukář.

  • údaje nutné k vyřízení objednávky/komunikaci jsou zpracovány za účelem plnění předkontraktačních opatření / plnění smlouvy,

  • platební údaje (kartové) - zákazník neposkytuje.Objednávka je plněna až po zaplacení ze strany zákaza - převodem peněz na firemní účet.

  • informace o zákazníkovi (fakturační/adresní) uchováme po dobu vyžadovanou účetními předpisy (např. 10 let pro účely účetnictví).

11. Změny zásad

Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Datum poslední aktualizace: [DOPLŇTE: datum]. U větších změn Vás budeme informovat na webu.

12. Kontakty a uplatnění práv

Máte-li dotaz ohledně zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

  • E-mail: [DOPLŇTE]

  • Adresa: [DOPLŇTE]

Pokud nejste spokojeni s odpovědí správce, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu.